春节期间，“爷奶辈”游戏账号频繁深夜上线，上海市消保委作出提醒…

今年春节，在“非必要不离沪”“鼓励在沪过年”的倡导下，不少消费者选择“就地过年”，本地休闲文娱、订菜送餐、网购等消费市场需求旺盛。

记者今日从上海市消保委获悉，长假期间（1月31日至2月6日），全市各级消保委共受理消费者投诉4600件。按投诉类别分，商品类投诉1949件，其中服装鞋帽、食品、家居用品位居商品类投诉的前3位；服务类投诉2651件，其中快递、文娱票务、网络游戏位居服务类投诉的前3位。

年夜饭一直是春节的“重头戏”，今年春节越来越多的消费者选择预制菜，或者通过平台订送生鲜菜品、外卖食品等。不过，不少市民反映，遭遇了订购的预制菜品迟迟不发货、订单被擅自取消、页面宣传与实际货品不符等问题。如，消费者王先生称，1月26日在某订餐平台支付698元购买了佛跳墙套餐准备做年夜饭，但是直到1月31日平台也没有发货，要求商家尽快处理。

春节期间，沪上休闲娱乐活动丰富多彩，在满足了各类消费者不同需求的同时，也出现投诉称，前往KTV、游乐园、密室等娱乐休闲场所时，出现前期付款时商家规则告知不清、付款后商家无法提供服务等问题。如宋女士表示，2月3日在某游乐场付款298元购买了2张门票，买票时商家并未告知游玩人群有年龄限制，后续孩子入场遭拒，联系商家退款无果。

记者注意到，作为宅家娱乐的一大方式，今年网络游戏方面出现了新情况。在国家相关部门下发《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》后，一些未成年人为绕开游戏防沉迷系统，用爷爷奶奶辈的身份证件注册，“轻松”打游戏，尤其是春节期间在深夜频繁上线，偷偷摸摸“充值”“酣战”，引发退款争议。如消费者齐先生反映，他今年60多岁，春节期间家中11岁的小孙子拿着他的手机和身份证信息注册登录某款游戏，并在他不知晓的情况下充值1300元，向消保委寻求帮助。

对此，市消保委表示，家长要切实履行监护职责，保管好自己的身份证件、取消免密设定或仅限于小额支付免密，在给孩子玩游戏前，要注意检查账户的身份证信息，避免防沉迷系统失效，更好地保护未成年人。