情侣称住41层酒店看江景,41楼窗外有人,情侣被看光光

近日，杭州徐先生在住在某41层的时候，发现自己被“玻璃人”看光了。这是一个让大家都比较关注的事件，也引起了人们对于酒店安全保护措施以及人员隐私的讨论。

徐先生称，入住的是41层。刚一打开窗户，他就看见了屋外有人正在擦拭窗户！我们两个都不着寸缕，他还在窥探我们的隐私！我们已经被吓出心理阴影了！房间里贴着一张温馨的告示，上面写道：“请注意清洁，如有需要，请关上窗户。”

杭州康莱德酒店公关部钟女士回复：对这样的事情表示抱歉。清洗玻璃外墙的公司由物业公司统一安排。受来福士楼层高度、天气等因素影响，清洗时间会有调整。没有办法确定清洗时间。加之每一个客人作息时间不一样，很难电话或按门铃通知客人。顶多只能在房间里放置温馨提示。

我们已经跟相关部门在沟通，今后在清洗玻璃期间，在前台放置一个温馨提示小立牌。在客人办理入住的时候告知客人，或在房卡里塞一个温馨提示小纸条，和房卡一起给到客人。

综上所述，我们相信这次的事故与饭店的防护措施，工人的施工时间，员工的个人隐私等因素有关。但我们同样相信，上述因素不应作为影响顾客享受良好服务的理由，

因此，我们可以针对上述问题，加大防护力度，为旅客带来更好的入住体验，并在此基础上，强化对顾客投诉的管理，提高服务品质，这也是我们期待的。